За период с января по март текущего года в структурные подразделения филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Кировэнерго» поступило 5147 обращений от жителей Кировской области.
Преобладающие темы обращений — коммерческий учет электроэнергии и технологическое присоединение к электрическим сетям.
Напомним, за первый квартал 2019 года филиалом выполнено 563 фактических технологических присоединений мощностью 11 МВт. 113 потребителей из вновь подключенных – это юридические лица, 450 — физические лица, подключающие к электрической энергии индивидуальные жилые строения.
Растет спрос на дополнительные услуги филиала, в частности на сервис «сопровождение технологического присоединения». Потребители по достоинству оценили удобство этой услуги, когда энергетики «под ключ» выполняют подключение энергопринимающих устройств к сетям компании, реализуя весь комплекс работ — от документального оформления до фактического присоединения объекта к электросети.
В результате потребитель получает лучшее соотношение цены и качества предоставляемых услуг и, что немаловажно, безопасность в эксплуатации собственных электроустановок, а энергетики — дополнительные гарантии, что все процедуры по подключению того или иного объекта были выполнены в соответствии с нормами и правилами.
Кроме того, Кировэнерго сегодня предоставляет своим клиентам и другие виды сервиса: организация систем наружного освещения; оперативно-техническое обслуживание и ремонт электрических сетей и электрооборудования; переустройство электросетевых объектов; испытания и диагностика оборудования; энергоаудит и энергосервис; проектирование и строительство объектов энергетики.
Следует отметить, что в филиале особое внимание уделяется улучшению качества обслуживания потребителей. Например, сегодня каждый клиент получает возможность выбора способа взаимодействия с офисами обслуживания потребителей Кировэнерго. Это может быть очное, заочное или виртуальное (т.е. через интернет) взаимодействие в зависимости от индивидуальных возможностей и предпочтений.
В частности, подать заявку на технологическое присоединение к сетям филиала можно, обратившись в один из трех офисов обслуживания потребителей:
Центр обслуживания потребителей, г. Киров
Адрес: 610000, Кировская обл., г. Киров, ул. Спасская, 51
График работы: Пн.-Пт.: с 08:00 до 17:00 без перерыва
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон: 8 (8332) 64-23-30
Пункт по работе с потребителями, г. Слободской
Адрес: 613150, Кировская обл., г. Слободской, ул. Трактовая, 103
График работы: Пн., Ср.: с 8:00 до 17:00, обед: с 12:00 до 12:48
Вт., Чт., Пт.: с 8:00 до 12:00
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон: 8 (83362) 4-86-81
Пункт по работе с потребителями, г. Киров, Нововятский район
Адрес: 610013, Кировская обл., г. Киров, ул. Парковая, 16
График работы: Пн., Ср.: с 8:00 до 17:00, Обед: с 12:00 до 12:48
Вт., Чт., Пт.: с 8:00 до 12:00
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон: 8 (8332) 31-60-38
Кроме того, заявку можно подать путем отправки документов по почте. Она направляется в 2 экземплярах. Бланк заявки для заполнения можно скачать с сайта (см. ниже) или взять заранее в одном из офисов обслуживания потребителей.
Подробности данного способа отправки узнавайте по телефону контакт-центра ПАО «МРСК Центра и Приволжья» 8-800-100-33-00, либо в любом офисе обслуживания потребителей.
Третий способ взаимодействия клиентов и филиала электросетевой компании – интерактивный. Направить заявку и первичные документы для заключения договора об осуществлении технологического присоединения можно, не выходя из дома или офиса.
Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации в «Личном кабинете» на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» http :// www.mrsk-cp.ru .
Использование интерактивного сервиса «Личный кабинет» позволяет получить дополнительное преимущество при оформлении заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств потребителей категории «Малый и средний бизнес».
Воспользоваться интерактивными сервисами можно и на официальном сайте «Портал электросетевых услуг ПАО «Россети» https:/портал-тп.рф/ (для заявителей с мощностью энергопринимающих устройств до 150 кВт включительно или на временное присоединение).
Кроме того, проконсультироваться и получить всю необходимую информацию, касающуюся техприсоединения, Вы можете по бесплатному телефону Контакт-центра ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: 8-800-100-33-00.
Фото — пресс-служба филиала «Кировэнерго»