Новинки электронной регистратуры в поликлиники Кировской области: запись на две недели и обязательное оповещение об отмене приема.
Записаться на прием к врачу через электронную регистратуру теперь стало проще. К примеру, запись отныне выкладывается не на три недели вперед, как было раньше, а только на две. Активным стал лист ожидания. А если прием у врача отменится, пациенту должны будут перезвонить из поликлиники.
В мае в Кировской области было подписано распоряжение регионального министерства здравоохранения. Оно напрямую касается работы электронной регистратуры и делает обязательным выполнение нескольких пунктов.
Так, запись пациента на прием к врачу через электронную регистратуру в Кировской области теперь выкладывается не на месяц вперед, как раньше, а только на две недели.
«Многие пациенты, записываясь на месяц вперед, забывали о записи. Поэтому решено сроки сократить», — пояснили в пресс-службе минздрава.
В новом документе активизируется и работа «Листа ожидания». Действительно, до сего дня «Лист ожидания» практически не выполнял свою функцию — записи в него оставались без ответа со стороны лечебного учреждения.
«Дело в том, что раньше мы рекомендовали лечебным учреждениям работать с «Листом ожидания», но не все выполняли рекомендации. А сейчас эта работа носит обязательный характер», — рассказали в минздраве.
Если на момент записи на прием к врачу через электронную регистратуру свободных мест нет, пациент может записаться в «Лист ожидания». Ответственный работник регистратуры должен эту запись обработать в течение суток, то есть помочь пациенту определиться со временем приема.
Нововведения должны уже действовать. Однако в одной из кировских поликлиник рассказали, что пациенты из электронного «Листа ожидания» пока так и не рассматриваются, зато есть «Тетрадь ожидания» в самом учреждении. Записываться в нее намного эффективнее.
Еще одно новшество в работе электронной регистратуры — если прием в назначенный день не возможен, например, врач заболел, пациента должны предупредить об этом по электронной почте или по оставленному номеру телефона. При этом сотрудники поликлиники могут предложить человеку другое время приема.
Правда, и самим пациентам стоит более ответственно подходить к записи. Если пациент отказывается от приема, он должен отменить запись через Электронную регистратуру или позвонить в поликлинику.
Без изменений остается порядок записи в специализированные учреждения здравоохранения, например, в детскую областную больницу, онкологический диспансер, областную клиническую больницу.
«Запись в них не выкладывается в открытый доступ, – пояснила Анна Пересторонина, зам. министра здравоохранения Кировской области. – При направлении на консультативный прием в данные учреждения пациент должен быть обследованным, поэтому направление и запись на прием производится через поликлинику по месту жительства или прикрепления».
Записаться в спец. учреждение можно на приеме у своего лечащего врача или при личном обращении в регистратуру своей медицинской организации.
Остается вопрос кадров. Там, где не хватает врачей, работать с расписанием на 2 недели будет сложнее, признаются в минздраве, но обещают и над этой проблемой работать.
Фото – из открытых источников